【生活中尴尬的场景】《旅行社条例》实施在即 业内自曝业内"潜规则"


发布时间:2020-10-25 04:18:38 阅读量:41229 作者:行成

低价游将逐渐减少 旅游将更注重品质生活中尴尬的场景

《旅行社条例》将正式施行。条例最大的亮点是针对近年来旅游业中出现的低于成本报价、强制游客购物、收取合同之外的附加费等损害游客权益的行为,出台一系列维护游客合法权益的规定。条例的施行能否促进旅游市场的净化,使游客快乐旅游、放心消费呢?

旅行社人士自曝业内“潜规则”生活中尴尬的场景

“新《旅行社条例》的维权亮点是首次明确禁止零负团费等损害游客利益的行为,处罚也很严厉,将给游客带来一个规范健康的旅游环境。”云南省旅游局的刘丽娜说。

零团费、负团费,就是旅行社以成本价格甚至低于运营成本的价格承接旅游团队,这是旅行社以低报价吸引旅游者参团的惯用伎俩。云南省国际旅行社的一位管理人员来先生自曝以往旅行社的“潜规则”时说,以往旅行社为了争夺更多的游客,不得不降低报价,甚至报出低于成本的价格,只能通过安排游客购物或另加其他消费项目来获取利润,这使得游客的旅游质量下降。

“如昆明到三亚的包机4天游,每人的费用要在2200元左右,但是消费者普遍有追便宜的心理,各家旅行社只能降低团费,吸引游客参团。”来先生说,淡季时昆明到三亚的旅游团每人只需交1600元。

“地接导游还会在旅游行程中诱导,甚至强迫旅游者购物消费和参加自费项目。如很多外地游客从昆明到瑞丽、腾冲等珠宝销售地游玩时,就要一天进三四个店,有的游客禁不住卖家的强力推销自愿购买,有的导游则告诉游客不买不行,不让你出去,还有的游客不肯进店购物,导游就一直不给安排吃饭。最终旅游成本还是转嫁到游客身上。”来先生说,此外,旅游部门和旅行社总部难以监管层层转包出去的旅行社分支机构;不规范的旅行社常在合同上“做手脚”,在服务上也“精打细算”、打折扣。

条例三大亮点为游客维权提供依据

记者从云南省消费者协会了解到,近年来,有关旅游消费的投诉主要集中在强迫消费或安排购物时间长、旅行社单独改变线路等问题上。新条例颁布后,游客将有法可依,维护自己的合法权益。

亮点一:强制顾客购物最高可罚50万元。对零负团费现象,以前没有明确的法律规定加以禁止和规定如何处罚。新条例规定,严格禁止旅行社低于成本报价招徕旅游者,目的是从源头上控制随意加点、安排购物的情况发生。新条例还规定,未与旅游者签订旅游合同,未取得旅游者同意,将旅游业务委托给其他旅行社,处2万元以上10万元以下的罚款,情节严重的,责令停业整顿1个月至3个月。

亮点二:旅行社不得擅自增加服务项目。条例规定,旅游合同应注明“旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称”“需要旅游者另行付费的游览项目及价格”,旅行社未经旅游者同意,不得在合同约定之外提供其他有偿服务,欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目,将对旅行社处10万元以上50万元以下的罚款,对导游人员、领队人员,由旅游行政管理部门责令改正,处1万元以上5万元以下的罚款,情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证。

亮点三:旅行社间的无序竞争将得到规范。新条例规定,旅行社行业门槛降低,注册资本由此前的国际旅行社150万元、国内旅行社30万元,统一为注册资本不得低于30万元;入境游的质量保证金降低,国内游和出境游的质保金标准提高了,表明监管部门更加重视维护国内游客的权益。刘丽娜表示,在未来的几年,将会有新旅行社出现,旅行社的竞争将更加激烈,这将促进优胜劣汰。

记者采访了昆明几家旅行社,他们均表示,新条例对即将到来的“五一”小长假旅游市场影响不大。“五一”后一旦隐性消费项目浮出水面,热门旅游线路报价将上涨大约20%,线路上涨的幅度将取决于自费项目的常规含量,长线游上涨幅度将更为明显,低价游将逐渐消失。

对于即将实施的新条例,很多游客表示,期待旅游市场借此得到进一步规范。“还是明码标价的好,所谓的低价游还是让游客自己掏腰包。”昆明市民周灿说,不过她还是有点担心,“不知道旅行社会不会变相涨价?”

对此,云南省旅游部门回应,新条例的实施会将一些隐性消费公开纳入合同中统一报价,是对旅游品质的一个保证。而且明码标价可以避免以往那种低价旅游产品藏猫腻的情况,有益于旅游市场的健康发展。

云南省旅游局提醒旅游者,在选择旅行社时要注重其服务等级资质,看“三证一险”,包括旅行社经营许可证、营业执照、税务登记证和旅行社责任保险;游客要选择质价相符的旅游产品;签订合同前应认真阅读格式合同,特别是行程单,旅行社提供的行程表应详细说明吃、住、行、游、购、娱等服务内容,对交通工具、住宿安排、景点游览内容等,都需详细约定;遇到导游擅自增加自费项目、强制游客购物的情况,游客要保存证据,及时向当地旅游部门投诉。

除了营养差点,浓汤宝还有更大的麻烦:盐含量超标——因为盐可以大幅度提升鲜味。从营养素列表中可以看到,每100克猪骨浓汤,含有7生活中尴尬的场景.3克的钠,每100克浓滑鱼汤和老母鸡汤,则分别含有6.5克、5.9克钠。“可以看出,一份32克的鱼汤汤底,含盐量就超过了5克。而根据世界卫生组织的建议,一个正常人一天内摄入的盐分不能超过6克。”仝慧君提醒:“这个盐含量是相当高的,摄入盐分太多,对人的健康很不利,对高血压和肾病患者来说尤其危险。”如果一定要用浓汤宝,建议做汤时多放水,多吃菜,少喝汤。因为蔬菜中丰富的钾离子对钠离子过多有一定的平衡作用,而大量的钠盐也多数溶解在汤水中。(吴佳)

其实,90后并不是特殊的,他们认为的先性后爱也能够在早期的80后、70后甚至以前的一些人身上体现出来。只不过,现在流行开口闭口 90后而已。首先我得说明白先性后爱这个词的来源,这是笔者写了一篇《80后拍拖的经典模式》后一90后给我的启发,他的大意是说:你们80后还好,我们 90后,直接就上床了。最后我问,然后呢,他说,然后就爱呗!那时候我在心里想,这爱,能爱起来吗?朋友,你说呢?

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来自莆田的网友说:评论时间:2020-10-25
缘分是在转角后的再次遇见,是两个人的美丽邂逅。牵手是前世的约定,是两个人的誓言。共度一生是所有人的憧憬,却是两个人对平凡一生的考验。 回复
来自阳泉的网友说:评论时间:2020-10-25
缘分是在转角后的再次遇见,是两个人的美丽邂逅。牵手是前世的约定,是两个人的誓言。共度一生是所有人的憧憬,却是两个人对平凡一生的考验。 回复

  • 来自济南的网友说:评论时间:2020-10-25
    登山不在于爬得多高,走得多远,更多的意义就在于,不闷在家里,走出去,吹吹风,山不来我去。 回复

  • 来自衢州的网友说:评论时间:2020-10-25
    没办法体面地喜欢一个人,因为在乎本身就极不体面。密切关注一个人的言行,稍有接触就紧张得可笑。这份不雅是爱情里最好的东西之一,它装不出来,也掩盖不了。无论多成熟的人,深爱时都会回归成孩子。 回复

来自晋州的网友说:评论时间:2020-10-24
我觉得成熟的感情应该是,两个人懂得了为以后做计划,什么时候买房,什么时候结婚,如何赡养老人,如何规划职业,以什么样的方式生活,如何处理生活中的矛盾。懂得了宽容和理解,不会再拿那些鸡毛蒜皮的小事来彼此考验,所有的爱意和浪漫都根植于生活,平淡度日,全心相待。 回复
来自武穴的网友说:评论时间:2020-10-24
有些人是注定一个人要前行一阵子的,不必眼疾心快,不必忙于羡慕他人的群体友谊。 回复

  • 来自德惠的网友说:评论时间:2020-10-24
    没有人会对你的快乐负责,快乐得你自己寻找。你可以想想,世界不可能一成不变,太阳也不可能绕着你运行,你迟早会长大,生活中会充满失望。如果这就是你生活的一部分,就若无其事地接受现实。 回复

  • 来自石狮的网友说:评论时间:2020-10-24
    如果生活是一杯水,那么痛苦就是掉落杯中的灰尘。没有谁的生活始终充满幸福快乐,总有一些痛苦会折磨我们的心灵。我们可以选择让心静下来,慢慢沉淀那些痛苦。如果总是不断地去搅和,痛苦就会充满我们的生活。所以,即使生活的水杯中落入了灰尘,我们也要努力让每一天都过得清澈。 回复

  • 来自太原的网友说:评论时间:2020-10-23
    己选择的路就要坚持走下去,路上的艰辛,无需抱怨。 回复

  • 来自桐乡的网友说:评论时间:2020-10-23
    我不能说一辈子只能爱一个人,这根本不可能。可是一定有一个人,能让我笑得最灿烂,哭得最透彻,记的最深刻。 回复

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